Понятие "электронная коммерция" означает торговлю товарами и услугами через Интернет.
В зависимости от участников торговли различают, в частности, электронную коммерцию B2B (торговля между предприятиями), B2C (торговля между предприятиями и потребителями) и C2C (торговля между частными лицами). Оборот немецкого рынка электронной коммерции устойчиво растет с начала нового тысячелетия. В 2021 году в электронной коммерции B2C было перечислено почти 87 миллиардов евро, что примерно на 19 процентов больше, чем в предыдущем году.
Рост оборотов в течение последних нескольких лет получил дополнительное ускорение из-за пандемии коронавируса. Самыми продаваемыми группами товаров в немецкой онлайн-торговле являются одежда, а также электронные товары и телекоммуникации. На сегмент одежды приходится почти четверть общего оборота электронной коммерции B2C. Amazon возглавляет рейтинг 100 самых продаваемых интернет-магазинов в Германии с оборотом в 13,88 млрд. евро в 2020 году. За ним с большим отрывом следуют гигант почтовых заказов Otto и розничная сеть модной одежды Zalando. Четвертое и пятое места занимают розничные магазины электроники Mediamarkt и Saturn.
Согласно прогнозу, в 2025 году число пользователей электронной коммерции в Германии составит около 68,4 миллиона человек. Молодые люди особенно любят делать покупки в Интернете. Около 39 процентов постоянных онлайн-покупателей принадлежат к возрастной группе 20-39 лет. И только около шести процентов онлайн-покупателей старше 70 лет. Для покупок в Интернете немцы всё чаще предпочитают использовать свои смартфоны.
Конечно же, мобильная коммерция очень широко распространена и в других странах. В России, как и в Германии, работают несколько крупных онлайн-магазинов, предлагающих практически полный спектр товаров народного потребления. Есть и специализированные площадки. Например, широчайший ассортимент бытовой техники можно купить в магазине Бери.
Однако, вернёмся в Германию. Около трети немецких пользователей Интернета совершают покупки онлайн хотя бы раз в месяц. С другой стороны, согласно опросам, эта повседневность находит отражение в опасениях немецких пользователей Интернета при совершении покупок в сети. Хотя некоторые респонденты выразили обеспокоенность по поводу мошенничества и вопросов защиты данных в интернете, большинство пользователей интернета не испытывают беспокойства по поводу покупок в интернете. Тем не менее, потребители также видят преимущества стационарной торговли по сравнению с онлайновой: товары можно потрогать, проверить и забрать домой сразу после покупки. Более того, почтовые заказы часто критикуют за то, что доставка посылок конечному потребителю проблематична с экологической точки зрения. Однако, в долгосрочной перспективе, возможно, удастся эту систему удастся и усовершенствовать: около трети жителей Германии, например, готовы поддержать систему возврата товаров с многоразовой упаковкой, чтобы сделать онлайн-торговлю более экологичной.